Informe cancelamentos e total de assinantes de um envio — veja sua taxa e uma projeção de retenção em 12 envios.
Um pouco de cancelamento em cada envio é normal — a questão é se fica dentro de uma faixa saudável ou é alta o suficiente para indicar um problema. Isso também projeta a que sua taxa se acumula ao longo de 12 envios se permanecer constante.
A orientação comum coloca uma taxa saudável por envio abaixo de cerca de 0,5% — mas isso varia conforme o nicho, a origem da lista e a frequência de envio.
Uma taxa pequena se acumula — mesmo 0,5% por envio resulta em uma perda de lista perceptível ao longo de um ano de envios semanais. A projeção facilita ver isso.